Отзывы о дилерах

Покупала в салоне Фольксваген Центр Лахта машинку Поло. Приятно удивлена отношением к клиенту, хотя даже не ожидала хороших впечатлений. Посетила не один салон, прежде, чем сошлись все звезды. То ли дело в том,... Читать далее Покупала в салоне Фольксваген Центр Лахта машинку Поло. Приятно удивлена отношением к клиенту, хотя даже не ожидала хороших впечатлений. Посетила не один салон, прежде, чем сошлись все звезды. То ли дело в том, что декабрь – месяц ажиотажа среди покупателей автомобилей. То ли просто такая ситуация на рынке. В общем, оказалось сложно найти машинку в нужной комплектации – вор многих местах нет в наличии. А тут все есть, да еще и порадовала работа менеджера. Вежливо, понятно, доходчиво все рассказали, показали, не давили, не хитрили. Все обещания выполнили, ни капли не разочарована. Поэтому с удовольствием пишу положительный отзыв салону. Обращайтесь сюда смело, тут работают профессионалы и просто хорошие люди.

В принципе отзывы не писал, не мое это. Но в этот раз просто не сдержал эмоции! Такое отношение к клиентам, просто ужасс!. Заехал в Автодом на улицу Стартовую, казалось бы, с простейшей просьбой – поменять тормо... Читать далее В принципе отзывы не писал, не мое это. Но в этот раз просто не сдержал эмоции! Такое отношение к клиентам, просто ужасс!. Заехал в Автодом на улицу Стартовую, казалось бы, с простейшей просьбой – поменять тормозные колодки. Запчасти привез с собой. Попал я к автомастеру Михаилу, при сдаче своей BMW уточнил по времени, в ответ мне озвучили часа полтора-два, не больше. Я еще подумал про себя, что это долго, но промолчал! Прошел я в зону ожидания, не торчать же мне возле авто все это время. Спустя 40 минут, думаю, пойду, посмотрю через смотровое окошко, как продвигаются дела. На сервисе я его попросту не увидел. Прошло еще четверть часа, и тут ее только выкатывают с автомойки!! В тот момент я все понял о времени. Любопытство взяло вверх и я начал смотреть, что же будет дальше? Подошел слесарь, начал откручивать болты, смотрю, что-то явно не так… долго как-то возится. В итоге, подходит к нему Михаил, обсудили несколько секунд между собой что-то, звонит мне мобильный. Этот же Михаил сообщает мне, что не могут они мне помочь, потому что секретка не откручивается! Как так? Вы же официальные представители. На что мне Михаил борзо ответил, мол, идите сами откручивайте! Ну что же, я полный возмущения поехал домой. Сразу же одеваю перчатки, достаю секретку и вижу, что она свернута!! На всех 4 колесах, оригинальная секретка бмв. И тут я понял, почему мне так быстро дали отворот – поворот. И самое обидное, я потратил время. Мастер мог по-человечески признаться, предложить как-то выйти из сложившейся ситуации. Все мы люди, в конце концов!! Позвонил я в салон, надеялся как-то мирно уладить еще этот вопрос. Меня выслушали, но ответили, что руководитель по работе с клиентами находится в командировке, возвращается в четверг. Как только вернется в рабочий режим, так сказать, сразу мне перезвонит! Четверг, пятница – тишина! Звоню сам в субботу, напоминаю о себе, что я жду решение вопроса и т. д. Мне последовал ответ – в понедельник точно с вами свяжутся! Ага, как бы ни так. Звонка я так и не дождался, решал свои проблемы сам. Всем плевать! Вот так вот! Сервис отвратительный. Не тратьте свое время и нервы.

Я была очень довольна своей предыдущей машиной, но всегда хочется получше и вот решилась взять кредит. Было много опасений касательно левых скрытых процентов, текста мелким шрифтом в договоре и т. д. Чтобы этого... Читать далее Я была очень довольна своей предыдущей машиной, но всегда хочется получше и вот решилась взять кредит. Было много опасений касательно левых скрытых процентов, текста мелким шрифтом в договоре и т. д. Чтобы этого избежать, решили воспользоваться рекомендациями друзей. До того, как начали процесс оформления кредита, я уже расслабилась потому, что сотрудники отдела бмв внушали доверия. Очень вежливый и компетентный персонал. Выбирала модель заранее самостоятельно, знала все плюсы и минусы. При консультации преимущества авто менеджер не преувеличивал. Говорил предметно. Условия кредита удовлетворили полностью. Никаких дополнительных услуг не предлагали.

Свой киа я брал не в Мотор Лэнде, их там тогда еще не было. Но в автосалон заезжаю регулярно, когда сдаю машину на ТО или на мелкий ремонт, когда нет смысла ехать в центр города, чтобы через пару часов проделыва... Читать далее Свой киа я брал не в Мотор Лэнде, их там тогда еще не было. Но в автосалон заезжаю регулярно, когда сдаю машину на ТО или на мелкий ремонт, когда нет смысла ехать в центр города, чтобы через пару часов проделывать такой же путь на маршрутках по пробкам за своим железным конем. Из всех минусов отмечу только невыгодное расположение – тяжело без машины ехать. В остальном – все плюсы. Регулярно интересуюсь новинками, сотрудники автосалона охотно рассказывают. Пару раз брал тест-драйв (время все равно есть, а информация лишней не будет), сотрудники отзывчиво подходят к вопросу, хотя понимают, что вот прямо сейчас я брать машину не буду, может, потом, в будущем. Хочу отметить плюс СТО – все работы, которые не планировались, согласовываются с озвучиванием цены за запчасти и за работу мастера. Это удобно, т.к. едешь забирать машину уже подготовленным финансово.

Ребята внимательно подходят к каждому клиенту, подбирают, рассказывают, выслушивают пожелания. Я там брал Киа спектра, которая и в прайсе недешевая, и в обслуживании. Зато отличается надежностью, т.к. большинств... Читать далее Ребята внимательно подходят к каждому клиенту, подбирают, рассказывают, выслушивают пожелания. Я там брал Киа спектра, которая и в прайсе недешевая, и в обслуживании. Зато отличается надежностью, т.к. большинство ключевых агрегатов идет именно оригинальные, на них нет китайский подделок. В сети можно найти много негатива на момент, когда предыдущую фирму, находящуюся по этому же адресу, исключили из списка официальный дилеров, затем у кого-то зависли непривезенные машины, но как-то эта ситуация разрешилась, и сейчас автосалон работает. Из минусов – цена и месторасположение. С Ириновского сложно уехать общественным транспортом, если машину сдал в ремонт. И цены, конечно, высокие. В Питере вполне можно найти на 20-25% дешевле работы, но я не хочу проверять квалификацию мастеров на моей машине. Для покупки и ремонта автомобилей Ниссан совершенно спокойно рекомендую этот центр.

Сдал свой Поло в трейд-ин и в салоне же взял автомобиль с пробегом, но новее и выше классом. В подборе помогал консультант Максим – предложил комплектацию, прокатил на выбранной модели (это удивило, поскольку я... Читать далее Сдал свой Поло в трейд-ин и в салоне же взял автомобиль с пробегом, но новее и выше классом. В подборе помогал консультант Максим – предложил комплектацию, прокатил на выбранной модели (это удивило, поскольку я был и в других салонах, и нигде нет подобной услуги). Оформление заняло около трех часов, но на этом наши контакты не прекратились. Когда мне понадобилось узнать номер двигателя, обратился к тому же консультанту. Мне не отказали! В сервисе мастер поставил машину на подъемник и показал номер, который я сфотографировал. Также после покупки автомобиль диагностировали в профильном сервисе. Все прошло легко, и я убедился, что машина досталась мне в хорошем состоянии. Благодарен всем, кто помог выбрать, оценить мое авто и оформить новое.

Ребята из Фольксваген Центр Пулково знают свое дело. В частности, если оставить клиента томиться, загрузить недосказанностью, предоставить несуществующие скидки, то можно неплохо подзаработать. Я пришел в автоса... Читать далее Ребята из Фольксваген Центр Пулково знают свое дело. В частности, если оставить клиента томиться, загрузить недосказанностью, предоставить несуществующие скидки, то можно неплохо подзаработать. Я пришел в автосалон с установкой: первый взнос на новое поло по максимуму, сколько возможно, а остаток в кредит. Плюс сдача в трейд ин. Меня убедили, что 30% первый взнос – это максимум. Как потом мне тот же Совкомбанк ответил, что можно было хоть 70%. Я сделал большой платеж в первый месяц, но за него уже насчитали проценты. Что было потерей. И на сдаче аутбека потерял где-то 80 тыс (по сравнению с тем, как бы продавал сам). Еще страховка жизни навязана – 38 тыс в год, посчитана за год. Комиссия банка за кредит – жесть, 6500, за что? Суммарно недосчитался 250 тыс, и это без учета процентов за планируемый кредит. Одним словом, получил бы я такую раскладку, пришел бы позже на полгода и взял за наличные.

Если вы занятой человек и вам важно получить всю информацию по телефону, то вам не в Автопремиум. Тут будут тянуть, как будто от этого зависит покупка. Я присмотрел несколько вариантов, приехал, увидел их вживую... Читать далее Если вы занятой человек и вам важно получить всю информацию по телефону, то вам не в Автопремиум. Тут будут тянуть, как будто от этого зависит покупка. Я присмотрел несколько вариантов, приехал, увидел их вживую, попробовал. Казалось бы, почти «созревший» клиент, но интереса у менеджера не добавилось. Я попросил просчитать приблизительно (!!) порядок цен при трех видах кредита, отличались с них первоначальный взрос и срок займа. Для этого надо было идти «вот туда за колонну» к кредитному менеджеру. То есть, обычный продажник не мог прикинуть очень приблизительно, сколько бы я платил. В итоге потрачен лишний час, а я на руки получаю распечатку из трех подборок в каждой из которых по 5 листов. Это график платежей при кредите, на который я еще не решился. В итоге менеджеры типа занятые, у меня потеря времени и гора бумаги. Хотелось бы четкой работы.

Столкнулась с обманом со стороны менеджера по продажам. Общались с Романом по телефону - решила предварительно уточнить стоимость Октавии, наличие нужного цвета и комплектации. Озвученная цена устроила, авто по... Читать далее Столкнулась с обманом со стороны менеджера по продажам. Общались с Романом по телефону - решила предварительно уточнить стоимость Октавии, наличие нужного цвета и комплектации. Озвученная цена устроила, авто по заверению менеджера было в наличии. Очень удобно, тем более, что я порядком устала от его поисков. Через час после телефонного разговора была у них. И на ресепшн мне говорят, что подобная машина продана, а в наличии есть другие, порядком дороже. Разве это методы работы официального дилера? Для меня и так салон территориально неудобно расположен, плюс ту цену, которую озвучили на другие модели, предлагают многие официалы. Потратив два часа из жизни, уехала ни с чем.

По приобретению автомобиля нет никаких замечаний. Продали быстро, впарили несколько установленных дополнительных агрегатов (иначе ждать 2-3 недели, пока придет машина без допов, что меня совсем не устраивало), о... Читать далее По приобретению автомобиля нет никаких замечаний. Продали быстро, впарили несколько установленных дополнительных агрегатов (иначе ждать 2-3 недели, пока придет машина без допов, что меня совсем не устраивало), оформили четко, кредит по (естественно!) высокой ставке, КАСКО не включили, ну это все переживаемо. По станции обслуживания хочу сказать, что все преимущества заканчиваются на входе. Точнее, в кафе при СТО, в котором можно вкусно и недорого перекусить. Через очень непродолжительное время оказалось, что стерты тормозные диски. Меня это удивило, ведь машина с небольшим пробегом. Стерты неравномерно. Оказалось, что развал чудовищный, его просто не проверили. Мне объяснили, что стенд сломался. После долгой ругни сделали за свой счет, но это потеря времени. Рулевые наконечники тоже пришлось менять, это уже не гарантийный случай. В общем, на бесплатном осмотре-ремонте внимания не уделят.

Фольксваген Центр на Таллинском шоссе – не самое удачное место для выбора машины. Потерял много времени. По телефону дают одну информацию, видимо, чтобы заманить клиента. Но если обещанной модели нет в наличии,... Читать далее Фольксваген Центр на Таллинском шоссе – не самое удачное место для выбора машины. Потерял много времени. По телефону дают одну информацию, видимо, чтобы заманить клиента. Но если обещанной модели нет в наличии, то это, скорее, его только обозлит. Так случилось и с нами. Нам по работе был нужен фольц транспортер, причем, даже согласны были взять с пробегом, но без особых наворотов. Обычная рабочая машинка. Менеджер этого не услышал, хотя я повторил несколько раз. У нас уже пять таких и мы знали, что берем. Менеджер же нахваливал комплектации повыше базовой, делая акцент на том, что нам неактуально. Из преимуществ: вкусный кофе, вежливые менеджеры на стойке и культурные по телефону. Все. Дальше все зыбко, вас особо не слышат.

Услуги в салоне на высоком уровне. Есть, с чем сравнить - последние полгода неспешно занималась поиском выгодного предложения по покупке новой CH-V. Объездила немало мест, побывала у многих дилеров, выслушала де... Читать далее Услуги в салоне на высоком уровне. Есть, с чем сравнить - последние полгода неспешно занималась поиском выгодного предложения по покупке новой CH-V. Объездила немало мест, побывала у многих дилеров, выслушала десятки интересных предложений. Когда приехала в этот салон, в голове была путаница, и что-то выбрать не получалось. Консультанты решили мой вопрос за пару часов. Поняли, что мне действительно нужно, и предложили несколько вариантов. Через неделю я уехала на новой машине, без переплат и без проблем сдав свою Короллу в трейдин. Жалею, что не приехала сюда раньше, территориально было неудобно.

В Тойота Центр Пулково два года назад я купила свою Короллочку. Все это время здесь же в их сервисе обслуживаю свою машинку и очень довольна. Все делают качественно и вовремя, всегда идут навстречу, если есть ка... Читать далее В Тойота Центр Пулково два года назад я купила свою Короллочку. Все это время здесь же в их сервисе обслуживаю свою машинку и очень довольна. Все делают качественно и вовремя, всегда идут навстречу, если есть какие-то проблемы. При этом на меня не смотрят как на прелесть что за дурочка, что она там понимает. Корректно расписывают, что нужно сделать, а что может погодить. Никаких разводов на ненужные работы, плюс бывают акции и подарки. Была пара гарантийных случаев, зеркало скрипело и с трудом складывалось и с тормозными дисками были проблемы. Все сразу же уладили без каких-то замечаний. Отличный сервис, мне здесь очень нравится.

Присматривая Кодиак, побывала у нескольких популярных дилеров. Это место вызвало больше доверия, плюс в наличии был нужный мне цвет и комплектация. Консультанты работают профессионально: в меру болтливы, не навя... Читать далее Присматривая Кодиак, побывала у нескольких популярных дилеров. Это место вызвало больше доверия, плюс в наличии был нужный мне цвет и комплектация. Консультанты работают профессионально: в меру болтливы, не навязчивы, разбираются в настроении и ожиданиях клиентов. Работу трей-дина оцениваю как хорошую. Хотелось бы больше получить за б/у автомобиль, тем более, что он 2015 года и с небольшим пробегом, но это возможно в случае самостоятельной продажи, на которую нужно время. Здесь же предложили меньше, чем ожидала, однако компенсировали скидками и подарками. Документы оформляли долго, машину тоже к моему приезду не подготовили. Однако это не омрачило мое настроение от покупки – машиной и обслуживанием довольна.

При покупке Октавии рассматривал разных дилеров, и в конечном итоге обратился к дилеру Шкоды Таллинский авто. Предварительно заказал звонок на сайте, мне быстро перезвонили, затем скинул по почте менеджеру свои... Читать далее При покупке Октавии рассматривал разных дилеров, и в конечном итоге обратился к дилеру Шкоды Таллинский авто. Предварительно заказал звонок на сайте, мне быстро перезвонили, затем скинул по почте менеджеру свои пожелания по авто. Также пообщался и с кредитным менеджером. На словах все было прекрасно – ГАП не нужен, страхование жизни необязательно. Приехал в салон, еще раз спросил про условия, все подтвердили и я тогда стал оформлять документы на предварительное одобрение. А вот дальше в процессе покупки с условиями начались метаморфозы. ГАП таки всучили под соусом обязаловки от банка при оформлении кредита. Я не стал спорить, в целом у них стоимость вышла выгоднее, чем предлагали другие дилеры. Хотя всучивание ГАП вопреки предварительным договоренностям неприятно задело, ведь соврали специально. Но этим грешат все дилеры, и это неизлечимо. А так нормальный салон с хорошим ассортиментом.

В Рольф Хенде на Октябрьской набережной мы обратились с целью подбора автомобиля модели Крета с указанной нами комплектацией. Первое, что мне надо было знать, есть ли они в наличии в ярком цвете, а второе – скол... Читать далее В Рольф Хенде на Октябрьской набережной мы обратились с целью подбора автомобиля модели Крета с указанной нами комплектацией. Первое, что мне надо было знать, есть ли они в наличии в ярком цвете, а второе – сколько ждать до момента получения автомобиля. Казалось бы, все просто и ясно. По телефону меня заверили, что минимум три машины из имеющихся на складе мне подходят. Ок, поехали. Учитывая то, что на надо было из Сертолово проехать на другой конец города, это заняло много времени. Центр расположен неудобно, особенно для пеших (да и для тех, кто на авто, стоит приготовится к пробкам). Машины действительно были, три или больше-меньше, не знаю. Но на них уже установлено дополнительное оборудование или проведены работы, за них нужно оплатить. Меня не устраивала цена, к тому же, сигнализацию я хотел устанавливать у знакомых, это было существенно дешевле. Продажа в итоге состоялась через 12 дней, когда пришла партия новых машин. Почему нельзя было сказать нам сразу по допы по телефону, записать заявку и позвонить, когда можно приезжать, я не знаю.

Я настоятельно советую перед оформлением машины рассчитать КАСКО вне салона. В Рольфе на Октябрьской мне предложили эту страховку по заоблачной цене и при этом уверяли, что это очень выгодно, и дешевле невозможн... Читать далее Я настоятельно советую перед оформлением машины рассчитать КАСКО вне салона. В Рольфе на Октябрьской мне предложили эту страховку по заоблачной цене и при этом уверяли, что это очень выгодно, и дешевле невозможно. И еще скидку предложили на 60 тыс (а машина почти 2 млн стоит, смешно, да?) Так вот не верьте. Возможно. Мы решили просчитать каско в обычном месте, где всегда страхуемся. И случилось чудо – в 2 раза дешевле самого выгодного варианта, предлагаемого в салоне. Невероятно. Что происходит дальше. Я звоню менеджеру, прошу выслать копию ПТС для оформления нужных мне страховок по нормальным ценам. Делать я это в салоне не хочу так как невыгодно. Менеджер, конечно, сопротивляется, просит пообщаться снова с сотрудником из кредитного. Это происходит утром. Менеджер говорит, что сейчас мне перезвонят. Но до вечера это сейчас так и не настало. Вечерком звоню менеджеру снова, сообщаю, что недовольна. Ни копии ПТС, ни звонка из кредитного отдела. Перезванивают мне через 10 минут. Я говорю, что на стороне страховку оформляют в 2 раза дешевле, чем через вас. Она попыталась возражать и продавливать свои условия. Но я была непреклонна. И в итоге она согласилась страховку пересчитать. И получилась в аккурат моя сумма. Вроде как пошла навстречу, да? Нет, это неприкрытый обман. Будьте бдительны.