Не клиентоориентированный сервис

Записывался в сервис но ТО за ранее, сказал что все сроки и лимиты по гарантии подходят к концу и перед самым приемом звонят говорят что мастер приёмщик заболел мы вас не сможем принять, подбирайте дату другую.